Perguntas Frequentes
Quais os benefícios de utilizar estes produtos?
Estes produtos promovem a saúde pélvica e podem ser utilizados no tratamento de disfunções do pavimento pélvico.
Estes produtos não devem ser utilizados isoladamente como forma de tratamento e sublinhamos a importância da sua utilização sob a supervisão de um profissional de saúde.
Em que condições médicas podem ser utilizados os produtos?
Existem várias disfunções do pavimento pélvico que podem beneficiar da utilização dos nossos produtos como incontinência urinária ou fecal, prolapso dos órgãos pélvicos, dispareunia, vaginismo, entre outras. No entanto, deve ser realizada uma avaliação pelo médico responsável e fisioterapeuta pélvica para a sua utilização.
Oferecem suporte para dúvidas sobre os produtos?
Sim, somos duas fisioterapeutas com formação na área da saúde pélvica e teremos todo o gosto de acompanhar o vosso processo de reabilitação.
Como faço a higienização dos produtos?
A limpeza dos produtos deve ser feita com base nas instruções do fabricante.
Para os produtos à prova de água, sugerimos a limpeza com água morna e sabão neutro ou utilizar um produto apropriado para acessórios íntimos.
Certifique-se que o produto está completamente seco antes de o guardar.
Relembramos que estes produtos são para utilização individual.
É possível devolver um produto?
Aceitamos devoluções de produtos não utilizados, com embalagem original fechada, desde que a solicitação seja feita dentro de 15 dias a partir da data de entrega.
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato com a nossa equipa. Faremos a substituição sem custo adicional ou emitiremos um reembolso total, conforme a sua preferência.
Os custos de envio referentes à devolução do produto ficarão a cargo do cliente nas devoluções por arrependimento ou troca. No caso dos produtos com defeito, cobrimos todos os custos, quer para a devolução, como para o envio do novo produto.
Quais os produtos que não posso devolver?
Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou cuja embalagem não esteja intacta.
Como solicito a devolução de um produto?
Para solicitar a devolução do produto, deve entrar em contacto com a nossa equipa através do e-mail apelvica.pt@gmail.com, com o número de pedido, motivo da devolução e, caso se aplique, fotografias do produto ou embalagem danificados.
Caso opte por reembolso, este será processado num prazo entre 7 a 10 dias úteis, após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O tempo estimado de entrega são 3 dias úteis para Portugal continental e 6 a 9 dias úteis para as ilhas.
Os pedidos serão processados pela nossa equipa de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, à exceção de feriados. Os pedidos realizados fora deste horário, serão processados no próximo dia útil.
Após o processamento do pedido, será enviado um e-mail de confirmação com o número da encomenda. A encomenda será enviada via CTT Expresso no prazo de 24h úteis, através da entrega padrão.
Sublinha-se que os prazos de entrega são uma estimativa dada pela transportadora.
Em situações extraordinárias, como rutura de stock ou por motivos alheios à Pélvica, o processamento dos pedidos ou o envio poderá exceder o tempo supracitado.